服务支持
售前服务
我们的测试中心配备了全套完整的测试产线，可以对您提供的样料在模拟的生产环境中进行全方位测试，以提供直观的分选效果，从而降低您的投资及决策风险。同时，我们经验丰富的工程师也可以根据您的不同需求，现场进行个性化的调试，确保分选方案符合您最实切的业务场景。如果您不能亲临测试中心，我们可以根据你的要求远程完成物料测试，并提供完整的测试视频和测试报告。
售后服务
您的设备交付后，我们的工程师将会在现场为您做好所有的调试并培训您的员工操作使用设备。我们为所有设备提供为期1年的免费质保服务，使用过程中如需现场维修或者调试时，我们的工程师能够快速响应并提供技术支持。
我们有7*24小时的售后热线，当您的设备出现突发紧急状况时，我们的工程师和售后服务团队可及时提供远程诊断咨询服务，以免误工误产带来损失。
我们的设备均配备物联网和监测摄像头，可实时监测设备运行状态，定期进行故障诊断，以制订相应的预测性维修计划。大部分时间，我们的管理后台将以远程的方式对您的设备进行无感式维护和常规系统升级，让您的设备始终保持良好的状态，持续获得更智能的分选能力。
常见问题
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九爪智能机器人的识别率/分选如何，分选效果能达到人工的程度吗？ 现场实际工况下，识别率通常可以超过95%，实际分选率可以超过90%，人工分选比较简单的工况下，真实识别率与分选率可以达到接近100%。九爪智能全部技术专利均为自主持有，研发团队可根据用户需求和现场工况定制优化视觉识别系统及物料分选系统。与人工分选相比，机器人分选速度和作业时长大幅领先，识别精度不熟于人眼，且管理简单，是您的更好选择。
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九爪智能机器人的垃圾处理量有多大？可以将物料分成几类？ 九爪智能目前主要有三类机器人，其中ULTRASORT光选机器人最高处理量可达20吨/小时。可以将物料分为两类，通常应用于物料属性较为单一且通量较大的场景，如塑料打包站、薄膜分选、废纸分选等场景。FLEXSORT多用途分选机器人最多可将物料分为8类，最高处理量约5吨/小时，可以采用吸盘与夹爪两种不同的分拣形态，通常应用于物料背景复杂，通量较大且来料质量不高的应用场景，如混合生活垃圾分选、综合可回收垃圾分选、工业固废分选等。MIGHTYSORT重载机器人可以将物料最多分为8类，最大处理量为20吨/小时，通常应用于物料背景复杂，待分拣物料重量较大的应用场景，如建筑装修垃圾分选、工业固废分选等。
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九爪智能机器人稳定性如何？故障率高不高？现场工作环境恶劣会不会导致设备经常出问题？ 九爪智能核心团队有十几年的智能装备研发经验，以及高效率的生产保障及交付保障系统。我们熟知停工停产在工业生产中会造成的损失，因此在研发时就将设备稳定性放在第一位，确保您可以长期稳定从智能分选机器人中获得经济效益。另外，我们极其注重您的用户体验和市场声誉，我们配备有高效的专业售后服务团队，不仅在交付时提供培训，并且有7*24小时售后热线，在突发状况时提供实时的远程服务及不超过72小时到位的现场支持。
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进行机器人产线改造投资金额多大？ 投资金额会根据不同的应用场景、处理量、不同设备有所不同。我们的首要目标就是以机器替人帮您节约人工，扩大产能，减少管理风险，因此会站在您的立场，设计出最符合您当前运营模式的方案。一般来说，使用九爪智能的设备所节省的人工费用及经济效益的增加可以让您在7-12月内收回设备成本，此后不断获得新的利润。